我們應該集中精神聆聽別人談話，直至感到自己有話可談為止。」（參閱雅各書1:19。）這種積極的方法曾經幫助過許多人，例如害羞的艾琳。她解釋說：「我小心聆聽別人談話，向別人學習。然後作出研究和調查，以期知道多一點資料。同樣的話題若再度出現，我就有話可談了。」

需要有體恤之心

可是，你可以怎樣著手呢？巴克(Larry L. Barker)在《溝通》一書中說：「最有成果的溝通方式乃是體恤之心的交互作用。體恤之心意味到對別人的深切了解，對別人的思想、感受和痛苦具有同感，同時也分享別人的喜樂。」表現這種品德的傑出例子是耶穌基督。有一次，他和兩個門徒開始談話，當時這兩人正為耶穌的死而傷心。復活後的耶穌隱瞞了自己的身分，問他們說：「你們走路彼此談論的是什麼呢？」——路加福音24:17。

兩人對這個「陌生人」還未知道在耶路撒冷發生的慘劇表示驚異。耶穌再問道：「什麼事呢？」接著他們作了一段生動的談話，後來其中一個門徒說：「他和我們說話，給我們講解聖經的時候，我們的心豈不是火熱的嗎？」（路加福音24:13-32）不錯，耶穌曾經與人作過多次美好的交談，因為他留意聆聽別人說話，並且表現體恤之心。——約翰福音4:7-26。

同時要留意怎樣聆聽。（可參看路加福音8:18）你若任由自己心不在焉、游目四顧，答話者就可能懷疑你對他所說的話是否真有興趣去聽了。