Skal man give drikkepenge?

BELYSNINGEN er diskret, musikken er dæmpet og maden er dejlig. Men hyggen ved at spise på en fin restaurant kan vige for en følelse af forvirring når regningen kommer. „Bør jeg give tjeneren drikkepenge? Hvor meget mon han forventer?“ spørger man sig selv. Mange har mærket selvtilliden svinde bort under en tjeners forventningsfulde blik.

Nogle giver af princip aldrig drikkepenge — ikke en øre. Andre er lige så fast overbeviste om at det kun er ret og rimeligt at give drikkepenge — og de gør det med rund hånd. Men dét mange glemmer at tage i betragtning er at det i nogle lande forventes at man giver drikkepenge. Det betragtes som en del af prisen.

Hvorfor give drikkepenge?

„Hvis jeg ikke fik drikkepenge ville jeg sulte ihjel!“ siger mange tjenere og taxachauffører. I nogle lande, deriblandt De forenede Stater, bør drikkepengene derfor ikke blot betragtes som en lille erkendtlighed for en ekstra god service. De udgør en vigtig del af lønnen.

Oscar, der er tjener i en berømt restaurant i New York, har en kone og tre børn der skal have mad, tøj og husly. Hvorfor betyder drikkepengene meget for ham? „Hvis jeg ikke fik nok drikkepenge, måtte jeg finde mig et ekstra job,“ svarer han. Som de fleste andre tjenere og servitricer i De forenede Stater får Oscar mindstelønnen. Den er så lav at én person dårligt nok kan leve af den, og fem kan da slet ikke. Dertil kommer at tjeneren ikke selv beholder alle drikkepengene. „Vi skal dele dem med afrydderen, bartenderen og inspektøren,“ forklarer Oscar. Han er godt klar over at når folk ikke længere giver så meget i drikkepenge, er det fordi det hele tiden bliver dyrere at spise ude. „Men mine udgifter bliver jo også ved med at stige,“ siger han.

Interessant nok forudsætter skattemyndighederne i USA at kunder giver en vis procentdel af regningen som drikkepenge på restauranter og visse andre steder. Tjenere og andre der yder personlig betjening af kunder skal betale skat af dette anslåede beløb, hvad enten de får det eller ikke!

„Hvis jeg ikke fik drikkepenge ville jeg sulte ihjel!“ siger mange tjenere og taxachauffører. I nogle lande, deriblandt De forenede Stater, bør drikkepengene derfor ikke blot betragtes som en lille erkendtlighed for en ekstra god service. De udgør en vigtig del af lønnen.

Du vil desuden føle dig bedre tilpas hvis du ved hvornår du skal give drikkepenge og hvor meget du skal give. Som tak vil du uden tvivl høste et smil fra modtageren. „Det betyder meget for mig,“ siger en servitrice der sætter en ære i at give kunderne en god og venlig betjening. Hvor behageligt er det ikke for begge parter når et måltid kan afsluttes på en så glædelig måde!

ITALIEN: Her er skikken med drikkepenge meget udbredt. Taxachauffører er godt tilfredse med at få 15 procent af taksten i drikkepenge, og på restauranter giver man normalt mellem 5 og 10 procent i drikkepenge for en god betjening. „Tjeneren forventer at få drikkepenge af kunden og bliver skuffet hvis han ikke får det,“ siger Pino, en 32-årig tjener på en restaurant i Rom, „ikke blot fordi han går glip af pengene, men også fordi man ikke viser ham den værdsættelse som drikkepenge normalt er et udtryk for.“

Etioperen Efrem arbejder også som tjener i Rom. „Drikkepengene har meget stor betydning,“ siger han, „fordi lønningerne er så lave.“ Han mener at han har fortjent at få drikkepenge når han har givet kunden en venlig og hurtig betjening.

Anis, der er bogholder i et firma i Sydney, spiser ofte ude. Han siger: ’Tjenere i fine restauranter forventer at få mindst 10 procent i drikkepenge; på restauranter af mellemklassen forventes man at give fra 5 til 10 procent, og på jævne restauranter er staben tilfreds med 5 procent eller mindre.’ Lucy, der ofte er på rejse med sin mand, som er direktør, har erfaret det samme. Hun tilføjer dog at i mere eksklusive restauranter rynker tjenerne på næsen hvis man kun giver dem 10 procent i drikkepenge — de forventer at få 15 procent.

BRASILIEN: I Brasilien varierer holdningen til drikkepenge. I de større byer forventer man at få drikkepenge, men denne indstilling er ikke så udbredt i de mindre byer. „De fleste restauranter lægger en betjeningsafgift på 10 procent på regningen, og disse penge går til tjenerne,“ fortæller en overtjener på en restaurant i byen Curitiba. „Men,“ tilføjer han, „de fleste giver lidt drikkepenge derudover.“

DANMARK: Danmarks Turistråd oplyser at drikkepenge er indregnet i prisen som en procentsats på restauranter, på hoteller og i taxaer, men hvis man ønsker at takke for en særlig fin service er man naturligvis velkommen til at vise sin værdsættelse ved at runde beløbet op.

DE FORENEDE STATER: Her er drikkepenge mere end en tak for god betjening — de udgør selve eksistensgrundlaget for nogle mennesker. Der er dog ikke fastsat nogen bestemt procentsats for hvad man bør give i drikkepenge. Hvis man for eksempel har fået en god betjening „er 15 procent normen“, fortæller Andrea, der bestyrer en restaurant. Giv 20 procent hvis en tjener har været særlig hjælpsom og venlig, men 10 procent eller mindre hvis betjeningen er dårlig. „Straf ikke tjeneren hvis maden er dårlig, for det kan han ikke gøre for,“ advarer Oscar, der er tjener. „Giv drikkepenge i overensstemmelse med den betjening du har fået af tjeneren. Hvis du synes at han har givet dig en dårlig betjening, så fortæl ham hvorfor, og fortæl også inspektøren om det.“

I New York er systemet lidt anderledes. I de fleste restauranter er 20 procent normen. Susie Steiger, der er vicedirektør for Restaurant Marketing Plus i New York, anbefaler at man giver 15 procent som et minimum og 20 procent hvis man er særdeles tilfreds med restaurantens betjening. Hun har også bemærket at folk fra forskellige egne af landet ser forskelligt på det at give drikkepenge. De der kommer fra storbyer giver som regel mere end de der kommer fra småbyer eller landområder. Når man besøger New York vil det være godt at huske hvad der er skik og brug, og give drikkepenge i overensstemmelse hermed.

På restauranter er det ikke skik og brug at give drikkepenge, for en betjeningsafgift er inkluderet i regningen. Hr. Hazama, der ejer en fin restaurant i en forstad til Tokyo, har sagt til Vågn op! at tjenere i Japan får samme løn som dem der arbejder inden for andre fag. Han forklarer at man forbyder tjenere at anmode om drikkepenge, da det straks vil skade restaurantens ry. Han gør dog også opmærksom på at det nærmeste man kommer drikkepenge i Japan, er den skik at give en erkendtlighed når man ønsker ekstra service, som når man for eksempel reserverer bord til en særlig fest.

NIGERIA: På de fleste hoteller, restauranter og lignende steder er en betjeningsafgift på mellem 10 og 15 procent indbefattet i priserne. Jeremiah, der i flere år har arbejdet som tjener på hoteller i Lagos, siger: „De penge der kommer ind på denne måde fordeles mellem alle de ansatte.“ Han forklarer: „Det er forbudt at modtage drikkepenge, og hvis nogle tages på fersk gerning, kan de blive fyret.“ Nogle steder har man opslået skilte der oplyser kunderne om denne regel. Jeremiah tilføjer dog hurtigt at de steder hvor de ansatte har lov til at modtage drikkepenge bliver en lille erkendtlighed værdsat, selv om en betjeningsafgift er inkluderet i priserne. „Drikkepenge ansporer én til at vise interesse for kunderne og give dem en god betjening,“ siger han.

TYSKLAND: I Den tyske Forbundsrepublik lægges en betjeningsafgift på mellem 10 og 20 procent automatisk til regningen, og disse penge fordeles blandt personalet. Det er dog god tone at man ved betaling af regningen gavmildt runder beløbet op. Denne form for drikkepenge betragtes som „en lille belønning for den service der er blevet ydet“. Ifølge en berejst mand ved navn Lowell, der bor i Luxembourg, har tyske turister i nabolandet Østrig desværre fået ry for at give meget små drikkepenge, eller slet ingen.

Om drikkepenge på restauranter giver en kendt tysk bog om takt og tone dette råd: „Vær ikke påholdende; rund beløbet op så tjeneren ikke behøver at give Dem nogle få mønter tilbage.“ Når man kører med taxa i Tyskland bør man lægge 3-5 procent til det beløb der kan læses på taxameteret.

I Luxembourg er skikkene i forbindelse med drikkepenge lidt anderledes. Regningen omfatter som regel ikke en betjeningsafgift, og man bør derfor betale fra 8 til 10 procent i drikkepenge. Selv når en betjeningsafgift er indbefattet i regningen er det skik og brug at give op til 5 procent i drikkepenge.