La prédication par téléphone: Un moyen d’atteindre de nombreuses personnes
1 Tout prouve que nous vivons “les derniers jours”. (2 Tim. 3:1.) Il ne fait aucun doute qu’il reste peu de temps pour prêcher le Royaume et faire des disciples. Chacun de nous doit donc s’empresser d’aider ses semblables à devenir des adorateurs approuvés de Jéhovah Dieu.
2 L’apôtre Paul était conscient d’avoir la responsabilité de faire la déclaration publique de sa foi (Rom. 10:10). Il savait que Dieu “veut que toutes sortes d’hommes soient sauvés et parviennent à la connaissance exacte de la vérité”. (1 Tim. 2:4.) Sa connaissance de la vérité l’amenait à se considérer comme débiteur envers tous. Il n’en comprenait que davantage à quel point il était urgent de proclamer la bonne nouvelle. “De là, dit-il, mon empressement à vous annoncer la bonne nouvelle (...). Car je n’ai pas honte de la bonne nouvelle; oui, elle est la puissance de Dieu en salut à quiconque a foi.” — Rom. 1:14-17.
3 Nous considérons-nous, nous aussi, comme débiteurs envers autrui et manifestons-nous le même empressement à atteindre tous les habitants de notre territoire? Bien que nous préférions être face à quelqu’un pour lui communiquer la bonne nouvelle, en prêchant de porte en porte par exemple, pourquoi nous limiter à ce genre d’activité? Il se peut que de nombreuses personnes n’aient jamais parlé avec un Témoin de Jéhovah dans le territoire de notre congrégation. Comment est-ce possible?
4 Un territoire vierge: Y a-t-il dans votre territoire des immeubles placés sous la surveillance de gardiens? Ou encore des résidences étroitement surveillées où il n’est pas permis de faire du porte à porte? La congrégation se voit-elle refuser l’autorisation de prêcher la bonne nouvelle dans un certain territoire? Il est fort probable que des personnes vivant dans ces endroits n’aient jamais entendu parler des bienfaits qu’apportera le Royaume de Dieu. Y a-t-il aussi des gens que nous n’avons encore jamais trouvés chez eux?
5 Ce n’est pas parce qu’il est difficile de joindre ces personnes que nous devons baisser les bras. Comment Jéhovah voit-il la situation? L’apôtre Pierre répond: “Jéhovah (...) ne veut pas que quelqu’un soit détruit, mais il veut que tous parviennent à la repentance. (...) Et tenez la patience de notre Seigneur pour salut.” (2 Pierre 3:9, 15). Des vies sont en jeu, et Jéhovah s’intéresse à chacune d’elles (Mat. 18:14). Comment pouvons-nous montrer la même compassion et la même miséricorde que Jéhovah envers ces personnes? En faisant en sorte que chaque habitant de notre territoire reçoive le témoignage. — Actes 20:20, 21; Rév. 14:6, 7.
6 Organisés pour une activité consciencieuse: Dans le passé, la Société a encouragé les proclamateurs confinés chez eux, temporairement ou en permanence, à cause d’une maladie ou d’un handicap physique, à faire bon usage du téléphone. Que ceux qui se trouvent dans cette situation poursuivent cette excellente activité! Par ailleurs, des rapports indiquent qu’un certain nombre de frères et de sœurs, parmi lesquels des pionniers permanents et auxiliaires, prêchent par téléphone en plus d’accomplir leur ministère habituel de porte en porte.
7 Certaines congrégations ont organisé la prédication par téléphone. Quand les anciens montrent l’exemple en constituant des territoires et en soutenant cette activité, personnellement ou par l’intermédiaire d’autres proclamateurs, de meilleurs résultats sont obtenus. C’est le surveillant au service qui a la responsabilité de superviser cette forme de témoignage. Cependant, le collège des anciens peut charger un ancien compétent ou un serviteur ministériel digne de confiance de collaborer étroitement avec le surveillant au service dans l’organisation de cette activité.
8 Les proclamateurs qui ont surmonté leur appréhension initiale et acquis de l’expérience dans la prédication par téléphone ont constaté que cette activité est productive. Au début, les proclamateurs et les pionniers qui prêchent par téléphone seront peut-être peu nombreux. Mais lorsqu’ils seront habitués à cette forme de témoignage et s’y sentiront à l’aise, il se peut que leur enthousiasme et les bons résultats obtenus en encouragent d’autres à s’initier à cette facette intéressante de la prédication.
9 Comment s’organiser: On peut parfois relever le nom des résidents d’un immeuble dans l’entrée. Il suffit ensuite de rechercher leur numéro de téléphone dans l’annuaire ou par minitel. Il est également possible d’obtenir par minitel la liste des abonnés au téléphone de toute une rue de la localité et d’établir ainsi des territoires. La taille de ces territoires doit rester relativement petite. Nous précisons toutefois qu’en conformité avec la législation française (loi “Informatique et libertés”), il ne peut en aucun cas être envisagé d’établir des listes nominatives sur support informatique (par ordinateur ou machine à écrire à mémoire), seules des listes manuelles pouvant être utilisées. Bien entendu, cette forme de témoignage ne convient pas à de jeunes enfants.
10 Dans toutes les formes de la prédication, il est on ne peut plus utile de prendre des notes précises. C’est également vrai pour ce qui est du témoignage par téléphone. Relevez soigneusement des renseignements utiles sur des feuilles de notes de maison en maison, par exemple le sujet abordé, ce qui intéresse la personne et ce dont vous parlerez lors du prochain entretien. Notez s’il faut rappeler ultérieurement ou si un rendez-vous a été pris.
11 Nécessité d’un programme personnel: Une participation régulière à cette forme de témoignage vous aidera à prendre confiance et à ne plus éprouver d’appréhension. Il est préférable de téléphoner aux heures où les personnes sont le plus susceptibles d’être chez elles, le soir ou en fin de semaine par exemple. Réservez chaque semaine un moment à ces appels. Certains trouvent que l’heure qui précède l’étude de livre convient particulièrement. Déterminez ce qui est le mieux dans votre région.
12 Comment se préparer: Parlez à d’autres proclamateurs qui apprécient ce privilège de service pour qu’ils vous donnent des suggestions. Soyez toujours optimiste. Voyez en Jéhovah la source de votre énergie et de votre force; recherchez sa direction dans la prière (Ps. 27:14; Phil. 4:13). Organisez-vous de façon à participer de tout cœur à cette activité, de même qu’aux autres formes de la prédication. — Voir Marc 12:33.
13 L’expérience montre qu’il vaut mieux être assis à un bureau ou à une table, de préférence sur une chaise à dossier droit, car cela favorise la réflexion et la concentration. Disposez devant vous tous les écrits susceptibles de vous servir: des tracts, la publication proposée au cours du mois, les derniers périodiques ou quelques numéros anciens particulièrement intéressants, la Bible, le livre Comment raisonner, une invitation aux réunions précisant les horaires et l’adresse de la Salle du Royaume, un stylo ou un crayon, et des feuilles de notes de maison en maison. Ayez vos publications sous la main, voire ouvertes à un article particulier. Répétez soigneusement votre présentation. N’oubliez pas que le but de votre appel est de donner le témoignage et de prendre rendez-vous avec la personne pour la rencontrer dès que possible.
14 L’appel téléphonique proprement dit: Détendez-vous. Soyez naturel. Il faut avoir une voix chaleureuse, agréable, pour donner un bon témoignage par téléphone. Votre sourire se reflétera dans le ton de votre voix. Parlez lentement et distinctement, suffisamment fort. Soyez courtois, patient et amical. Ne craignez pas d’essuyer un refus. Acceptez le fait que tout le monde ne s’intéresse pas à votre message. Ayez la même optique que lorsque vous accomplissez votre ministère habituel de porte en porte.
15 Dans votre entrée en matière, indiquez votre prénom et votre nom. Ne dites pas que vous téléphonez à tous les occupants de l’immeuble ou de la résidence, car cela risque de rebuter la personne.
16 Il est possible de lire mot à mot sur le ton de la conversation de nombreuses entrées en matière suggérées dans le livre Comment raisonner. Vous pouvez par exemple vous présenter en disant: “Bonjour, je m’appelle ... Je vous téléphone parce qu’il ne m’est pas possible de vous rendre visite personnellement.” Dites ensuite, sans vous arrêter: “J’aimerais vous demander si vous pensez que les conditions de vie vont s’améliorer un jour. La plupart d’entre nous se réjouissent d’être en vie, mais beaucoup se demandent s’il est possible d’être véritablement heureux. Qu’en pensez-vous? [Laissez à votre interlocuteur le temps de répondre.] Pour vous, quel est l’un des principaux obstacles au bonheur à notre époque?” Ou bien, après vous être présenté de la même façon, vous pourriez dire: “Je participe à une œuvre bénévole et internationale, et j’aimerais vous demander ce que vous pensez du sens de la vie. Au fur et à mesure que nous prenons de l’âge, nous nous rendons compte que la vie est très courte. La vie n’a-t-elle donc pas de sens? Qu’en pensez-vous?” (Voir le livre Comment raisonner, pages 13 et 14, sous l’intertitre “Vie/Bonheur”.) Vous trouverez d’autres conseils utiles dans Le ministère du Royaume de juillet 1990, page 4, concernant l’utilisation de certaines entrées en matière et la façon de prévenir les objections rencontrées lors de la prédication par téléphone.
17 Servez-vous rapidement de la Bible. Dans le courant de la conversation, quand cela semble opportun, signalez que vous êtes Témoin de Jéhovah. Faites participer la personne à la conversation. N’ayez pas peur de l’écouter si elle désire exprimer ses opinions. Remerciez-la de ses observations. N’hésitez pas à la féliciter. Cependant, si elle ne vous laisse pas parler ou commence à polémiquer, mettez fin à l’entretien avec tact. Laissez Dieu, par son esprit, diriger vos efforts et vous aider à rechercher ceux dont le cœur est bien disposé envers lui.
18 Il vaut mieux que ce soit vous, plutôt que la personne, qui mettiez fin à la conversation. Vous pouvez conclure en l’invitant simplement au discours public, sans oublier de lui indiquer l’adresse de la Salle du Royaume et l’horaire de la réunion. Vous pouvez aussi lui demander s’il est possible de la rencontrer chez elle pour parler plus amplement du sujet discuté. Il est même possible de présenter des publications par téléphone, par exemple des périodiques en vue d’inclure la personne dans une route de distribution.
19 Goûtez la joie de prêcher par téléphone: Tous les appels téléphoniques déboucheront-ils sur une étude biblique? Non, mais cela arrivera, comme le montre le cas d’une sœur qui a téléphoné à plus de 300 personnes en un mois. Après s’être présentée, elle expliquait à chaque personne pourquoi elle lui téléphonait au lieu de lui rendre visite. Elle enchaînait avec une brève présentation. Douze appels ont été fructueux. Elle continue d’avoir des entretiens téléphoniques avec trois personnes, et quatre autres ont accepté des visites à domicile. Une personne a accepté le livre Vivre éternellement et reçoit à présent des visites régulières.
20 Jésus Christ a ordonné à ses disciples d’étendre l’œuvre de prédication “jusque dans la partie la plus lointaine de la terre”. (Actes 1:8.) Dans certains lieux, il faut prêcher par téléphone pour suivre ce commandement. Après avoir lu ce qui précède, posez-vous cette question: ‘Puis-je me dépenser davantage dans le territoire de ma congrégation pour prêcher la bonne nouvelle à “toutes sortes d’hommes”, y compris à ceux qui habitent dans des endroits où ils n’ont encore jamais été touchés?’ Les proclamateurs qui ont suivi ces suggestions ont été grandement encouragés par les résultats obtenus. Ils ont constaté que la prédication par téléphone est un moyen exceptionnel de ‘glorifier leur ministère’. (Rom. 11:13.) Puissiez-vous goûter la même joie en prêchant par téléphone!