당신은 당신의 직업에서 만족을 발견하는가?

“직업상의 만족”. 이 말은 산업계에서 점점 더 자주 토의되고 있는 제목이다. 만일 당신이 당신의 직업에 만족하고 있다면 당신은 감사할 이유를 많이 가지고 있는 것이다. 오늘날 전세계를 통하여 자기들의 직업이 만족스럽지 못함을 발견하는 종업원들의 수가 증가하고 있다. 그리고 이러한 경향은 미숙련 노동자들로부터 중역들에게까지 모든 분야에 파급되고 있는데, 그중에서도 일관작업 공장의 한 위치에서 일하는 사람들에게서 가장 심하다.

그러므로, 당신이 당신의 직업에서 만족을 발견하지 못하였다고 하더라도, 그것은 당신만이 그러한 것은 아니다. 미국 노동성의 한 관리의 말에 의하면, 이러한 직업상 불만족의 문제는 “오늘날 가장 중요한 문제들 중의 하나이다.” 그 이유는 무엇인가? 왜냐하면 직업상의 만족감의 결여가 경영진에게 괴로움을 주는 곳에서는 그 여파가 나타나게 마련이기 때문이다. 그것은 생산에 영향을 주며 생산의 양 혹은 질에 미쳐진 영향은 이윤에 반영된다. 직업상의 불만족은 기술을 해치며 알력을 낳는다. 또한 그것은 지연을 초래하며 종종 분파를 가져온다. 어떤 공장에서는 그것이 냉담과 무관심을 초래하였을 뿐만 아니라, 심지어는 ‘사보타즈’를 일으킬 정도의 반항 사태를 유발시켰는데, 그 예로서, 6대의 완성된 자동차의 내부 장치들이 갈기갈기 난도질되어 발견된 일이 있다.

그러나 직업상의 불만의 가장 대표적이며, 동시에 가장 손해를 입히는 증세는 무단 결근이다. 무단 결근이란 허위의 혹은 진짜 병, 나쁜 일기, 상사와의 언쟁, 밤늦게 음주한 결과로 인한 숙취, ‘알콜’ 중독, 마약 중독 또는 사냥이나 낚시를 하러 가고 싶은 욕망등—이유 여하에 관계없이 마땅히 하도록 되어 있는 근무를 기피하는 행위를 의미한다. 오늘날 여러 산업 분야에서 평균 5‘퍼센트’의 고의적 결근이 나타나고 있는데, 이는 매 작업일에 100명의 고용인 중의 5명은 근무를 기피하고 있음을 의미하는 것이다. 그리고 일주 작업 주간의 첫날과 끝날인, 월요일과 금요일에 어떤 공장에서의 결근률은 무려 15내지 20‘퍼센트’에 달하고 있다.

무단 결근은 18세부터 25세 사이의 젊은 종업원들간에 가장 흔하다. 여자 종업원들은 남자들 보다 평균 36‘퍼센트’가 더 높으며 ‘브루-칼러’ 종업원들은 평균적으로 ‘화이트-칼러’ 종업원들보다 57‘퍼센트’나 더 번번히 근무를 기피하고 있다. 근년에 이르러 여러 산업분야에서 무단 결근은 10‘퍼센트’로부터 41‘퍼센트’로 급증하였다. 이러한 모든 무단 결근이 산업에 미치는 영향에 대하여, 1000명의 종업원을 고용하고 있는 공장에서 결근률이 단지 1‘퍼센트’가 증가된다 하더라도 연간 150,000‘달라’의 비용이 손실된다고 보고하였다. 어떤 작은 회사 사장은 무단 결근 때문에 실제로는 255명만이 필요한 자기 회사에서 285명의 종업원을 고용하고 있다고 말하였다.

직업상 만족이 결여된 이유는 무엇인가?

직업상의 불만이 그처럼 널리 퍼져 있으며 또 증가하고 있는 이유는 무엇인가? 그것은 불충분한 임금 때문인가? 매년 임금의 상승뿐 아니라, 가외 혜택들도 수년전에 종업원들이 기대하던 것을 훨씬 초월하고 있음을 볼 때, 그렇지 않다.

산업 경영자들은 대체로 그러한 물질적 보상이 종업원들을 만족시키기에 족하다고 느끼고 있음이 분명하다. 그것은 마치 한 회사 사장이 다음과 같이 말한 바와 같다. “우리는 우리가 지불하는 공정한 하루 임금에 대한 대가로서 공정한 하루의 노동을 받지 않으면 안된다.” 그리고 일관작업 종업원들은 흔히 시간당 3.5‘달라’ 내지 4.5‘달라’를 받는 등, 후한 임금을 받고 있다. 그러나 후한 임금과 여러 가지의 가외 혜택들이 직업상의 만족을 주기에 족한 것인가? 과거에는 어떤 종업원들에게 충분하였을지도 모르지만, 분명히, 지금은 적어도 많은 종업원들에게 그렇지 못하다.

오늘날 산업계 전역에서 단조로움, 일관작업의 지루함 및 승진 기회의 결여로 말미암은 좌절감등에 관한 외침이 들리고 있다. 특히 젊은이들이 우리는 단순한 기계가 아니다, 우리들도 감정, 욕망 및 야망을 가지고 있다는 태도를 취하고 있다. 이 점을 뚜렷이 실증한 예는 ‘제너랄 모터스’사가 ‘오하이오’, ‘로드스타운’ 공장에서 겪었던 파업이다. 흔히 이 공장은 일관작업의 그 열에서 시간당 101대의 자동차가 조립되도록 설계된 세계에서 가장 현대적이고 가장 생산적인 자동차 일관생산 공장이라고 불리운다. 종업원들이 파업을 한 이유는 무엇인가? 임금 때문인가? 그렇지 않다. 그들은 후한 임금을 받고 있었다. 그들이 파업을 한 것은 일이 너무 단조롭고 압력이 크게 느껴졌기 때문이다. 확실히 그 공장의 설계자는 인간적인 요소를 지나치게 간과하였던 것이다. 그리하여 경영진은 세계에서 가장 능률적인 일관작업 공장이라 할지라도 사람들이 기꺼이 그곳에서 일을 하려고 할 때에야 비로서 생산적인 공장 구실을 할수 있다는 사실을 배우게 되었던 것이다!

경영진의 책임

직업상의 만족의 결여는 ‘경영진’에 의하여 표명되고 있는 태도와 함께, 많은 고용인들이 일하고 있는 일관작업장의 상태에 크게 관련이 있다. 이러한 상황을 연구해온 다수의 산업 심리학자들은 경영진과 종업원들간의 “이해의 격차”는 그러한 두가지 요인에 기인한다고 말하고 있다. 무엇보다도 이런 말들을 했다.

“우리가 지고 있는 가장 큰 어려움은 최고 경영진이 ‘브루-칼러’의 문제를 깨닫는 것이며—또한 더욱 중요한 일로서, 그들로 하여금 이에 대한 모종의 조처를 취하게 하는 일이다.” “각 회사의 중역 회의가 인적 문제에 관한 결정을 내리는 데 소비하는 시간의 양은 극히 적다. 최근에 와서, 산업계는 이러한 문제들을 재고해 보도록 압력을 받고 있다. 그러나 아직도 그러한 문제들은 이차적인 것들로 고려되고 있는 실정이다.” “최고 경영진이 종업원의 만족은 생산성의 향상에 필수적이라는 관념을 가지고 있음은 틀림이 없다. 그러나 나는, 너무나 자주, 우리는 그것들을 관리, 운영하는 남녀들에 대해서 보다는 기계들에 대하여 더 염려하고 있다는 생각이 든다.”

이러한 관찰이 잘 본 것이라는 사실은 1973년 2월 5일자 「뉴욕 타임즈」지에 게재되었던 한 보고문에서 잘 나타났다. “지루함을 타개하기 위하여 작업을 교체하다”라는 표제 하에, 동 지는 애완 동물용 음식물 생산 공장의 60명의 ‘브루-칼러’ 종업원들이 “공장의 모든 주요 업무를 해볼 수 있는 기회”를 줌으로써 만족을 얻고 있음을 말하였다. 그러나 미국 보건 교육 후생성이 실시한 최근 연구 결과에 의하면, 그러한 실험에 단지 약 3,000명만이 포함되었을 뿐이다. ‘유럽’ 제국에서 더 많은 수의 이러한 실험이 현재 진행되고 있다. 그러나, 물론, 이것이 꼭 생산을 증가시키지는 않는다. 예를 들면, 몇몇 ‘유럽’의 자동차 공장에서 일단의 종업원들이 함께 자동차 한대 전체를 조립하고 있다. 물론, 그들이 생산성이란 미국의 주요 자동차 생산 공장의 그것과는 도저히 비교할 수 없다. 그러나 그것이 꼭 나쁘다고 말할 수 있는가? 만일 더 많은 사람들이 동료 인간들의 복지에 진정한 염려를 나타낸다면 좋은 일이 아니겠는가?

종업원들의 책임

그러나, 직업상의 만족을 증가시키는 문제에 있어서 최고 경영진 만이 답보적인 태도를 나타내고 있는 것은 아니다. 때로는 조직된 노동 활동에 종사하고 있는 사람들 자신들이 그러한 개량을 촉진시키는 것이 아니라 오히려 방해를 한다. 어떻게 그럴 수 있는가? 본능적으로 그들은 경영진의 하는 일이면 무엇이든지 그 동기에 의심을 품는다. 그리고, 또한, 노동 조합 역원들은 종업원들과 경영진 사이의 관계가 개선되면 자기들의 직업과 권한이 영향을 받게 될 것을 두려워하는 경우도 있다. 이러한 사례가 빈번히 발생하였던 것이다. 필요한 개혁이 이루어졌고 경영진이 산하 종업원들에게 진정한 염려를 나타내는 공장에서, 고용인들을 결성시켜 보려는 노동조합의 주선인들의 노력을 고용인들이 거부하였던 것이다.

흔히 직업상의 불만을 지칭하는 말인 “‘브루-칼러’의 비애”의 모든 책임이 경영진에만 있는 것은 아니다. 또한 소위 “작업 윤리”가 꾸준히 퇴보하고 있다. 그러므로 「월 스트리트 저날」지는 이렇게 기술하였다. “개인적 및 대중적인 제 분야에 있어서, 작업 윤리—정직한 근로의 존엄성에 대한 신념, 가치있는 것을 생산하는데 기여함으로부터 오는 성취감—가 분명히 어려운 입장에 처하여 있다.” 확실히 정직한 근로는 일할 수 있는 모든 사람의 의무라는 성서 원칙에 대한 인식이 차차 희미해지고 있다. 성서는 “누구든지 일하기를 싫어하거든 먹지도 말게 하라”고 말하고 있다. 사실상, 성서는 반복하여 게으른 사람들, 빈둥거리는 자들, 나태한 자들을 비난하고 있다. 그 대표적인 것이 잘 알려져있는 “게으른 자여 개미에게로 가서 그 하는 것을 보고 지혜를 얻으라”는 말씀이다.—데살로니가 후 3:10; 잠언 6:6.

‘포트 디어본’ 자동차 일관 생산 공장 근처에 있는 한 술집의 벽에 붙어 있는 표어가 이처럼 일하려는 의지가 결여되어 있는 상태를 잘 예시해 주고 있다. 그 내용은 이러하다. “나는 여기서 한 주에 40시간을 보낸다—또 일을 해야 하는가?” 이러한 경향을 나타내어 어떤 종업원 한 사람은 그의 새로운 직업의 성격에 대한 질문을 받았을 때, “들어보시오, 나는 저녁 귀가할 시간에 나를 피로케 만드는 일에 매달려 일할 생각은 없단 말이어요”라는 대답을 하였던 것이다. 연로한, 정력적인 종업원들은 종종 젊은이들의 작업 태도에 관하여 불평한다.

그렇다, 사람들은 점점 더 일을 열심히 하려하지 않으며, 또한 일이 재미가 없는 것일 때에는 특히 그러하다. 성서에 예언되어 있는—불법이 증가하고 처신하기 어려운 위험한—상태, 즉 우리에게 처하여진 상태가 이러한 경향과 관계가 있음은 의심할 여지가 없다. (마태 24:12; 디모데 후 3:1-5) 이러한 상태가 나타나도록 조장하는 두 가지의 흐름이 있다. 한가지 흐름은, 하나님에 대한 믿음이 점점 줄어들고 있으며 따라서 그분께 대한 책임 의식이 차차로 감소되고 있다는 사실이고, 또 한가지는 경제상태가 크게 개선되었다는 사실이다. 그래서 일하기를 원하든, 원치 않든, 그는 실업 수당이나 복지 보상을 누구나 받을 수 있는 환경이 되었다.

직업상 만족에 필요한 것

당신은 당신의 일에서 만족을 발견하기 위하여 무엇을 할수 있는가? 무엇보다도 먼저, 직업을 받아들일 때 당신이 성취시켜야 할 책임을 갖게 되었음을 인식하도록 하라. 그렇게 하지 않는 것은 부정직이다. 그리고 당신이 그렇게 할 수 있는 한 당신이 급료를 받고 있는 그 일을 잘 돌보는 데 대한 긍지를 갖도록 하라. 일관작업의 각 열(列)에서 일하고 있는 각자의 맡고 있는 일이 잘 수행되어야만 완성된 생산품이 검사를 통과할 수 있다. 일부 공장에서 발견되는 불합격품 중 상당한 비율의 것은 직업상 만족의 결여로 생기는 관심의 결여에 그 원인이 있으며 그것은 종업원 자신에게 불리한 입장만을 초래할 뿐이다.

물론, 당신이 당신의 직업을 바꿀 수 있다면 그렇게 하는 것이 가장 좋은 일일지도 모른다. 어쩌면 당신은 당신에게 만족을 주는 직업을 발견할 수 있을지도 모른다. 오늘날 상당히 많은 사람들이 그렇게 하고 있으며, 그렇게 직업을 바꾸는 것은 비단 일관작업 종업원들에게만 국한된 것이 아니다. ‘오하이오’ 주의 하 외판원은 사직을 하고 ‘알라스카’로 이주하여 그곳에서 옥외의 일을 하는 가운데서 만족을 발견하고 있다. 이전에 증권 중개업자였던 어떤 사람은 지금 그를 자연과 접촉하게 해줄 수 있는 과학분야의 직업을 목표로 공부하며 일하고 있는 중이다. ‘뉴욕’ 시의 한 보험 중개업자는 자기의 직업을 중지하고 현재는 ‘메인’ 주에서 자기가 매수한 여관을 경영하고 있다. 어떤 수의사 한 사람은 현재 보수는 비록 시간당 2.5‘달라’에 불과하지만, 육체 노동을 통하여 만족을 발견할수 있기 때문에 ‘트럭’의 짐을 하역하는 일을 하고 있다. 사실상, 그는 사무실에서 하는 일에는 관심이 없기 때문에 승진 제의를 세차례나 거절하였던 것이다. 그리고 어떤 경감이 있었는데, 자기의 직무에 관련된 좌절감에 실증을 느낀 그는 사직을 하고 도장업(塗裝業)을 시작하여 예술가로서 자기의 생활을 영위하는 데서 만족을 발견하고 있다.

만일 당신이 만족스러운 직업을 발견할 수 있다면, 분명히 그것이 직업상의 불만에 종지부를 찍는 가장 단순한 방법일 것이다. 그러나 비교적 소수만이 그러한 극적인 변화를 단행할 수 있는 위치에 있으며, 많은 사람들은 자기들의 계획이 성공을 거두지 못할지도 모른다는 두려움을 가지고 있을 것이다. 그러므로, 자기의 일에 더 큰 흥미를 갖도록 노력하는 것 외에 무엇을 할수 있겠는가?

누구든지 더 나은 인생관을 배양하도록 노력할 수 있을 것이다. 한 산업 심리학자는 ‘지루함의 도는 각자의 인생 철학에 따라 좌우된다’고 말하였다. 비록 당신의 직업이 최소한의 도전과 책임을 지니고 있다 할지라도, 당신은 꼭 심한 단조로움으로 인한 고생을 할 필요는 없다. 당신의 직업을 어떤 목적을 달성하기 위한 하나의 수단으로 생각하라. 사실상 직업이란 하나의 수단에 불과한 것이다. 그것은 자신과 가족을 부양하기 위해 당신이 필요로 하는 호구지책을 마련해 주지 않는가? 당신이 일을 하는 이러한 이유들을 망각하지 않도록 하라.

또한, 비록 단신의 직업이 더욱 흥미있는 것이 되게 하는데 아무런 수단을 강구할 수 없다 하더라도 당신은 당신의 개인적 및 가족적 생활이 더욱 흥미롭고, 부하며 온전한 것이 되게 만들 수 있을 것이다. 만일 당신이 그 점에 있어서 열심히 노력을 기울인다면, 당신은 틀림없이 당신의 영혼이 고대하는 것들인 사랑, 존경 그리고 협조로 보상을 받게될 것이다. 당신이 사랑하는 사람들의 행복에 기여하고 또 그들은 당신의 행복에 공헌함에 따라, 당신은 당신의 직업의 단조로움의 짐이 더욱 가벼워짐을 발견하게 될 것이다.

이 점에 있어서 여호와의 증인들은 특별히 유리한 위치에 있다고 말할 수 있을 것이다. 그 이유는 무엇인가? 그들은 물질적인 부에 마음을 두지 말라는 예수 그리스도의 충고를 적용하려고 노력하기 때문이다. 오히려 그들은 ‘먼저 하나님의 나라와 그의 의를 구하’고 있다. (마태 6:19-33) 물론, 그들도 자기들의 직업이 개인적인 만족을 줄 때에는 감사함을 느낀다. 그것은 사실이다. 그러나 그러한 일이 그들의 생활에 있어서 큰 일이 아니다. 그들은 직업을 어떤 목적을 달성하기 위한 하나의 수단으로 본다. 그것은 물질적인 필수품을 공급해주며 그리하여 하나님의 봉사에 자기 자신을 가능한 한 온전히 바칠 수 있게 된다. 그들의 진정한 기쁨은 다른 사람들로 하나님의 새 질서, 즉 동료 인간들의 착취에 의하여 결코 방해받는 일이 없을 새 제도에 관하여 배우도록 돕는 데 있다. 하나님과 이웃에 대한 사랑, 그리고 의와 진리에 대한 사랑이 그 새 질서의 생활에 충만할 것이다. 그러한 상태 하에서는 수행되는 일이 진정한 만족을 주는 것이 될 것이다. 그리고 그러한 희망의 실현은 자기 본위의 인간들의 협상에 달려 있는 것이 아니다. 그것은 사랑의 하나님의 약속, 천지의 창조주의 실패하지 않는 말씀에 기초해 있다. 그러므로 웅대한 전망에 대한 확고한 믿음을 가짐으로써 심지어 지금도 생에 큰 만족을 향유할 수 있다.—베드로 후 3:13; 디모데 전 6:6-12.