מקום עבודה או שדה קרב?
מאת כתב עורו! בגרמניה
”לא יכולתי לסבול את זה יותר. עבדתי בחברה למעלה מ־30 שנה. הגעתי לדרגת מנהל. ואז הגיע הבוס החדש. הוא היה צעיר, נמרץ ושופע רעיונות. לדעתו פגעתי בהתקדמות החברה, לכן הוא החליט להיטפל אלי. לאחר חודשים שהטיחו בי עלבונות, העלילו עלי שקרים והשפילו אותי עצביי כבר היו מרוטים. כאשר החברה הציעה לי מענק פרישה, הסכמתי לעזוב” (פֶּטֶר).a
פטר נפל קורבן להצקות ולהתנכלויות במקום העבודה. בגרמניה, שם מתגורר פטר, מעריכים כי 2.1 מיליון איש סובלים מהתנכלויות בעבודה. אחד מכל ארבעה בהולנד יאלץ להתמודד עם הטרדות בשלב מסוים בשנות עבודתו. דו״ח מטעם ארגון העבודה הבינלאומי מציין כי התנכלויות מהוות בעיה הולכת וגדלה באוסטריה, אוסטרליה, ארצות־הברית, בריטניה, דנמרק ושבדיה. אך מהי בדיוק התנכלות?
”מלחמת עצבים”
העיתון הגרמני פוקוס מגדיר התנכלות כ”הטרדה תכופה, נשנית ושיטתית”. אין מדובר בהקנטות הדדיות במקום העבודה — שעשויות לדור בכפיפה אחת עם סרקזם, ביקורת, הצקות ומתיחות — שכן התנכלות היא מעשה מתוכנן של השלטת טרור פסיכולוגי. המטרה היא אחת ויחידה: לנדות את הקורבן.b
ההתנכלות יכולה ללבוש מגוון צורות, החל בעוינות ילדותית וכלה בפגיעה פלילית. הקורבן חווה רצח אופי, התעללות מילולית ויחס אגרסיבי, קריר ומבזה. יש שמעמיסים עליהם עבודה רבה מדי בכוונה תחילה או שבדרך קבע בוחרים בהם לבצע את המשימות הכי פחות נעימות שאף אחד אחר לא רוצה לבצען. עמיתים לעבודה עלולים להסתיר מהם מידע ובכך לחבל במאמציהם להיות יצרניים ויעילים. במקרים מסוימים, המתנכלים חתכו את צמיגי מכוניתו של הקורבן או פרצו למחשב האישי שלו.
יש הנתונים להטרדה מצד אדם אחד בלבד. אולם במרבית המקרים, הקורבן סופג עלבונות מקבוצה של עמיתים לעבודה.
אך העובדה המדהימה ביותר היא שברוב המקרים ההתנכלות נעשית בהסכמת המנהל. מחקרים שנעשו באירופה מלמדים שלמנהל היה חלק פעיל ב־50 אחוז בערך מהמקרים, ולא אחת הסתבר שהמנהל או המנהלת היו המטרידים היחידים. כל זה, כפי שמנסח זאת העיתון היומי הגרמני פרנקפורטר אלגמיינה צייטונג, הופך את העבודה ל”מלחמת עצבים ארוכה ומייגעת”.
ההשפעות שלאחר שעות העבודה
פעמים רבות, ההתנכלות נותנת את אותותיה גם לאחר שעות העבודה. רבים סובלים מבעיות בריאות חמורות כתוצאה מהיחס העוין. ההשלכות המרות של ההצקות כוללות בין היתר דיכאון, הפרעות שינה והתקפי פאניקה. מה באשר לפטר שהוזכר בפתיח? הדימוי העצמי שלו הידרדר לשפל המדרגה. רופא של אישה בשם מרגרט, אף היא מגרמניה, יעץ לה לפנות למרפאה לבריאות הנפש לקבלת טיפול. הסיבה? הטרדות במקום העבודה. להתנכלויות נודעת גם השפעה שלילית על נישואיו של הפרט או על חיי המשפחה שלו.
התנכלויות במקום העבודה בגרמניה הפכו כה שכיחות, עד כי חברת ביטוח אחת הקימה קו מצוקה לנפגעים. החברה מצאה כי למעלה ממחצית המתקשרים לא היו מסוגלים לעבוד עד שישה שבועות, כשליש לא עבדו עד שלושה חודשים ולמעלה מ־10 אחוזים לא הצליחו לעבוד יותר משלושה חודשים. כתב עת רפואי גרמני מעריך כי ”עד 20 אחוז מההתאבדויות הן תוצאה של התנכלויות בעבודה”.
אם כן, אין ספק שההטרדות עלולות להפוך את העבודה לסיוט. האם קיימת דרך למנוע מצב זה? כיצד ניתן להשכין יחסי שלום במקום העבודה?
[הערות שוליים]
a השמות בסדרת מאמרים זו בדויים.
b הנתונים הסטטיסטיים מצביעים על כך שנשים נופלות קורבן להטרדות בעבודה יותר מאשר גברים, אם כי ייתכן שהסיבה לכך היא שנשים נוטות יותר לדבר על הבעיה ולבקש עזרה.
[תמונות בעמוד 4]
ההתנכלויות הפכו את העבודה למלחמת עצבים