Kiégettség — Közel állsz hozzá?

AZ ÉBREDJETEK! JAPÁN TUDÓSÍTÓJÁTÓL

„Svédországban a felszolgálónőknél, Japánban a tanároknál, Amerikában a postai dolgozóknál, Európában a buszvezetőknél, a futószalag mellett dolgozóknál pedig mindenütt, mind-mind a munkából eredő stressz erősödő jelei mutatkoznak” (MAINICHI DAILY NEWS).

NOBUAKI kimerült volt. Éjjel-nappal dolgozott, mikor 130 alkalmazottat toborzott négy hónap alatt. Japánban egy főbb áruházi lánc egyik új fiókjának volt az eladási vezetője, és mivel igyekezetére nyomás nehezedett, olyan embereket alkalmazott, akik nem feleltek meg az általa elvárt színvonalnak. Az emberek egymással versenyeztek és panaszkodtak az osztályrészükre. Ennek tetejébe egy férfi alkalmazott megszökött egy női alkalmazottal. Nobuakinak mindennap fájt a feje. Hamarosan nem tudott dolgozni menni, és azokon a napokon, amikor rávette magát, hogy menjen, azonnal hazament. Kiégett volt, olyan mint egy gyufa, amely végül kialszik.

A háztartásbeliek szintén tapasztalják a kiégettséget. Sarah, miután két évig otthon volt három gyermekével, nagyon türelmetlen lett velük. „Úgy éreztem, hogy csak csinálom, csinálom, csinálom, de nincs vége” — nyilatkozott. Amikor egy édesanya világi munkahelyen dolgozik és gyermekeket nevel, a kiégettség lehetősége megnövekszik. Betty a negyvenes éveiben abban a helyzetben találta magát, hogy egyensúlyban kell tartania az anyaságot és a hivatását, igyekezve mindkét szerepet tökéletesen betölteni. Arra törekedett, hogy mindenkinek — a férjének, a gyermekeinek, az alkalmazójának és a munkatársainak — a kedvében járjon. Magas volt a vérnyomása, és jelentéktelen események is felingerelték. Kiégettségben szenvedett.

A kiégettség olyanokat is elér, akiktől nem is várnánk, hogy kiégettségben szenvedjenek. Shinzo, aki ügyes keresztény szolga, tele volt életerővel és elképzelésekkel. Olyan helyre ment segíteni, ahol nagy szükség volt keresztény tanítókra. Pár hónapon belül azonban kimerültnek érezte magát, és egész napra bezárkózott a hálószobájába. Úgy érezte, mintha egy végeláthatatlan alagútban lenne. Nehezen tudott döntéseket hozni, még abban is, hogy mit ebédeljen. Semmihez sem volt kedve. Teljesen kiégett volt.

Mi az a kiégettség?

Akkor hát mi az a kiégettség? Herbert Freudenberger és más kutatók az 1970-es évek közepén kezdték használni ezt a kifejezést, és olyan „kimerültségi állapotot” jellemeztek vele, amely „érzelmileg megterhelő helyzetekben az emberekkel való kapcsolatokból ered”. Valamint „fizikai vagy érzelmi kimerültséget” jellemeztek vele, amely „különösen a hosszú távú stressz vagy kicsapongás eredménye” (American Heritage Dictionary). A kutatóktól függően azonban árnyalatnyi különbségek vannak a kifejezés meghatározásában.

Jóllehet a kiégettségnek nincs konkrét orvosi meghatározása, áldozatait olyan tünetek révén azonosítják mint a fáradtság, a lelkesedés hiánya, az elhagyatottság, a reményvesztettség és a rossz közérzet. Az áldozatok rendkívül fáradtnak érzik magukat, és jelentéktelen események is felingerlik őket. Az ilyen személyt semmi sem sarkallja tettre. Minden nyomasztónak tűnik számára, és lehet, hogy kétségbeesetten keres segítséget bárkinél, aki útjába akad. A munkahelyen és otthon talán minden igyekezete értelmetlennek látszik. A reményvesztettség érzése eluralkodik rajta. Ha ezek a tünetek nálad is fellépnek, párosulva a rossz közérzettel és azzal, hogy semmiben sem találsz örömet, akkor bizony meglehet, hogy kiégettséget tapasztalsz.

A kiégettség a munkára és a családi életre is hatással lehet. El akarod kerülni. De hogyan? Ennek kitalálásához először nézzük meg, kik hajlamosak a kiégésre, és miért.

[Kiemelt rész a 4. oldalon]

A kiégettség tünetei

„A munkából eredő kiégettség a nem enyhített munkahelyi stressz okozta gyengítő lélektani állapotra utal, melynek eredménye:

1. Felélt energiatartalékok

2. Gyengébb ellenállás a betegséggel szemben

3. Fokozott elégedetlenség és pesszimizmus

4. Fokozott munkakerülés és eredménytelenség a munkahelyen

Ez az állapot gyengítő, ugyanis elég ereje van ahhoz, hogy erőtlenné tegyen, sőt, elpusztítson máskülönben egészséges, energikus és értelmes egyéneket. Elsődleges oka a nem enyhített stressz, az a fajta stressz, amely napról napra, hónapról hónapra és évről évre folytatódik” (Robert L. Veninga és James P. Spradley: The Work/Stress Connection: How to Cope With Job Burnout).