Vyčerpanosť — komu hrozí a prečo?

PREDSTAVTE SI, že ste úradníkom, ktorý má rodinu — ba možno ním aj ste. Na vašom pracovnom stole sa kopí práca. Telefón nepretržite vyzváňa a zákazníci žiadajú takmer nemožné. Váš nadriadený je nespokojný, že si neplníte svoje úlohy. Váš syn má problémy v škole. Učiteľ chce, aby ste ihneď prišli za ním. Vaše prosby o pomoc sa u vašej manželky stretajú s ľahostajnosťou. Keď sa zdá, že situácia sa vám vymyká z rúk, stres sa mení na úzkosť, ktorá vedie k vyčerpanosti.

Je vyčerpanosť zapríčinená prepracovanosťou? Ann McGeeová-Cooperová, výskumníčka zaoberajúca sa výskumom mozgu, povedala, že vyčerpanosť je „výsledkom nevyrovnaného života, spravidla v klesajúcej špirále ustavičná práca — nijaký oddych“. Prepracovanosť však nie je jediným činiteľom; pod rovnakým tlakom a za rovnakých okolností sa niektorí vyčerpajú, a iní nie.

Pravdepodobné obete vyčerpanosti

Práve tak ako sú ľudia, u ktorých je väčšia pravdepodobnosť, že sa nakazia určitou chorobou, sú aj typy ľudí, u ktorých je väčšia pravdepodobnosť, že sa vyčerpajú. „Aby ste trpeli vyčerpanosťou,“ hovorí Elliot Aronson, profesor sociálnej psychológie z Kalifornskej univerzity, „musíte byť najprv pre niečo zapálený.“ A tak tí, ktorí sú náchylní na vyčerpanosť, sú zapálení pre vysoké ciele a ideály. Hovorí sa, že vyčerpanosťou často trpia najlepší pracovníci firmy.

Profesor Fumiaki Inaoka z Ošetrovateľského ústavu japonského Červeného kríža zhrnul črty osobnosti pravdepodobných obetí vyčerpanosti v knihe Moecukišokogun (Syndróm vyčerpanosti): „Ľudia, ktorí sú náchylní na vyčerpanosť, majú silný sklon byť súcitní, ľudskí, jemní, oddaní a sú idealisti. Nie sú, takpovediac, orientovaní na stroje, ale sú orientovaní na ľudí.“

Keď istého odborníka požiadali, aby vypracoval test na sledovanie tých, u ktorých je predpoklad, že sa vyčerpajú, povedal, že ten test by sa mal používať ako zoznam požiadaviek na zamestnancov. „Je potrebné,“ povedal, „aby firmy našli ľudí, ktorí sú natoľko starostliví, že sa môžu vyčerpať... a aby potom vypracovali programy na boj proti vyčerpanosti.“

Mimoriadne zraniteľní sú jednotlivci zamestnaní v službách, ktoré sú orientované na ľudí, napríklad pracovníci sociálnej starostlivosti, lekári, zdravotné sestry a učitelia. Horlivo sa snažia pomáhať ľuďom, venujúc svoj čas a energiu na zlepšenie života iných, a môžu sa vyčerpať, keď si uvedomia, že nespĺňajú niekedy nedosiahnuteľné ciele, ktoré si stanovili. Z toho istého dôvodu sa môžu vyčerpať aj starostlivé matky.

Prečo sa ľudia vyčerpajú

Prieskum uskutočnený medzi zdravotnými sestrami odhalil tri činitele, ktoré vedú k vyčerpanosti. Prvým zaznamenaným činiteľom bolo množstvo každodenných starostí zapríčiňujúcich frustráciu. Väčšina sestier musela niesť vážnu zodpovednosť, riešiť problémy s pacientmi, zvykať si na nové vybavenie, čeliť zvyšujúcim sa výdavkom a vyrovnávať sa s nepravidelným spôsobom života. „Tieto každodenné starosti najčastejšie viedli k ich vyčerpanosti,“ píše kniha Moecukišokogun. Keď problémy zostávajú neriešené, pocity frustrácie sa hromadia a vedú k vyčerpanosti.

Druhým zaznamenaným činiteľom bol nedostatok podpory; nemali nikoho, komu by sa zverili. A tak u matky, ktorá sa izoluje od iných matiek, je väčšia pravdepodobnosť, že sa vyčerpá. Spomenutým prieskumom sa zistilo, že slobodné zdravotné sestry majú väčší predpoklad vyčerpať sa než tie, čo sú vydaté. Avšak manželstvo môže znásobiť každodenné starosti, keď v ňom nie je otvorená komunikácia medzi manželom a manželkou. Aj keď sú všetci doma, človek sa môže ocitnúť sám, lebo rodina je zaujatá pozeraním televízie.

Tretím činiteľom boli pocity bezmocnosti. Zdravotné sestry napríklad oveľa častejšie prežívajú pocity bezmocnosti než lekári, lebo sestry nemajú právo veci zmeniť. Manažéri na strednej úrovni sa môžu vyčerpať vtedy, keď cítia, že aj ich najväčšie úsilie je bezvýsledné. Ako to povedal jeden manažér osobného oddelenia — vyčerpanosť je zapríčinená „frustráciou, keď sa človek snaží o výrazný prínos a nik ho nepočúva“.

Pocity bezmocnosti klíčia v pôde nedostatočného ocenenia a prinášajú ovocie vyčerpanosti. Manželky sa vyčerpajú vtedy, keď manželia neoceňujú množstvo práce, ktoré je spojené s udržiavaním domácnosti a so starostlivosťou o deti. Manažéri na strednej úrovni sa vyčerpajú vtedy, keď si ich šéf nevšíma dobre vykonanú prácu, no vyčíta im bezvýznamné chyby. „Podstatné je to, že všetci potrebujeme, aby naše úsilie niekto ocenil a uznával,“ píše časopis Parents, „a keď pracujeme na mieste, kde naše úsilie nie je cenené — či už je to doma alebo v úrade — je pravdepodobnejšie, že budeme trpieť vyčerpanosťou.“

Je zaujímavé, že zatiaľ čo vysoké percento zdravotných sestier trpí vyčerpanosťou, pôrodníci ňou trpia podstatne menej. K práci pôrodníkov vo všeobecnosti patrí pomáhať novému životu na svet. Matky a otcovia im ďakujú za ich prácu. Keď sa ľuďom prejaví ocenenie, cítia, že sú užitoční, a majú motiváciu.

Keď človek vie, kto má predpoklad vyčerpať sa a prečo, je ľahšie problém vyriešiť. Nasledujúci článok pomôže obetiam vyčerpanosti získať vyrovnaný prístup k životu.

[Zvýraznený text na strane 6]

Vyčerpanosť je výsledkom špirály ustavičná práca — nijaký oddych